Contoh Surat Ketidakpuasan (Claimer Letter)

PT SINAR SENTOSA

JALAN PELITA JAYA 117, JAKARTA

TELEPON (021) 57766454, FAKSIMILE 57732145

Nomor : 302/SS/III/2010 11 November 2010

Lampiran : 1 Lembar

Perihal : Pengklaiman

YTH. Direktur PT. ELEX MITRA JAYA

Jalan Yos Sudarso 114

Manggar

Dengan hormat,

Sehubungan dengan kedatangan barang yang telah anda tawarkan sesuai surat penawaran No. 414/XX/III/2010 pada tanggal 10 November 2010, kami merasa adanya beberapa barang yang mengalami kerusakan. Seperti mesin fotocopy merek Cannon yang tidak dapat bekerja secara maksimal, dikarenakan adanya kabel yang putus di dalam mesin. Oleh karena itu, kami mengajukan surat ini dengan tujuan ingin meminta pertanggung jawaban atas barang tersebut.

Demikian surat pengaduan ini kami buat. Atas perhatiaan anda kami ucapakan terima kasih.

Hormat kami,

Dra. Nurjanah

Direktur Pemasaran

Kasus dari surat di atas adalah ketidakpuasan yang dialami oleh pihak PT. Sinar Sentosa atas barang yang mereka terima dari PT. Elex Mitra Jaya. Karena barang yang dipesan cacat atau mengalami kerusakan. Maka dari itu, pihak PT. Sinar Sentosa mengirimkan surat atas ketidakpuasan mereka ke pihak PT. Elex Mitra Jaya untuk meminta pertanggungjawaban.