PT SINAR SENTOSA
JALAN PELITA JAYA 117, JAKARTA
TELEPON (021) 57766454, FAKSIMILE 57732145
Nomor : 302/SS/III/2010 11 November 2010
Lampiran : 1 Lembar
Perihal : Pengklaiman
YTH. Direktur PT. ELEX MITRA JAYA
Jalan Yos Sudarso 114
Manggar
Dengan hormat,
Sehubungan
dengan kedatangan barang yang telah anda tawarkan sesuai surat
penawaran No. 414/XX/III/2010 pada tanggal 10 November 2010, kami merasa
adanya beberapa barang yang mengalami kerusakan. Seperti mesin fotocopy
merek Cannon yang tidak dapat bekerja secara maksimal, dikarenakan
adanya kabel yang putus di dalam mesin. Oleh karena itu, kami mengajukan
surat ini dengan tujuan ingin meminta pertanggung jawaban atas barang
tersebut.
Demikian surat pengaduan ini kami buat. Atas perhatiaan anda kami ucapakan terima kasih.
Hormat kami,
Dra. Nurjanah
Direktur Pemasaran
Kasus dari surat di atas adalah ketidakpuasan yang dialami oleh pihak PT. Sinar Sentosa atas barang yang mereka terima dari PT. Elex Mitra Jaya. Karena barang yang dipesan cacat atau mengalami kerusakan. Maka dari itu, pihak PT. Sinar Sentosa mengirimkan surat atas ketidakpuasan mereka ke pihak PT. Elex Mitra Jaya untuk meminta pertanggungjawaban.
